Administracion de las Relaciones con los Clientes ARC CRM por sus siglas en ingles Customer Relationship Management
CRM Administración de las Relaciones con los Clientes 
Analice datos e interacciones con sus clientes a través de nuestra implementación Pioneros en la nube informática e implementaciones SaaS a través de la estrategia CRM Implementación estratégica del plan CRM Permite que su negocio - Alcance sus objetivos junto con sus clientes - Organice y comparta la información del cliente a través de toda su red. - Mejor entendimiento con los clientes y anticipación de sus necesidades. - Identifique nuevas oportunidades comerciales - Cross selling - Venta con posibilidad de agregar complementos extra al producto original. - Mejore el servicio de atención al cliente - Aumente la lealtad del cliente Identifique a clientes con el potencial de gastos alto Asesoria en administracion de las relaciones con los clientes  Estrategia CRM  Implementación de la estrategia CRM Estrategia En términos de administrar las relaciones con los clientes el proyecto CRM debe incluir una estrategia corporativa perfecta y apoyar sus objetivos. Personas La tecnología por sí mismo no es bastante, los resultados vendrán con el uso correcto que cada uno hizo de ella. Es importante manejar un cambio de cultura y comportamiento, elementos como la cortesía, entrenamiento y la comunicación interna son la llave al éxito. Procesos un entendimiento claro del proceso de negocio causará una relación del cliente optimizada, consiguiendo más efectividad. Tecnología La implementación de la solución CRM se enfoca en los procesos de negocio, está apoyada por los instrumentos tecnológicos que ofrecemos, siempre pensando en la mejora de relaciones con clientes. Metodologia de implementacion del CRM  Metodología de implementación del CRM Planificación Este paso pretende definir la visión y la estrategia de los componentes principales de la realización de proyecto, haciendo objetivos específicos y objetivos encontrarse al final del proyecto Modelo de análisis y diseño Este paso pretende definir el modelo de negocio que se pondrá en práctica en el CRM, concentrándose en procesos y tecnología. Modelo de servicios públicos Esta etapa pretende poner en práctica actividades relacionadas con la construcción del modelo del servicio en la plataforma CRM, procesos, requisitos e integración de datos. Prueba del modelo de servicios Este paso apunta al repaso del control de calidad y requisitos de conformidad, verificando la operación funcional de los procesos que apoyan la plataforma de servicios CRM. Formación Esta etapa pretende entrenar todo el personal directamente implicado en la operación de la plataforma CRM. Producción El objetivo es hacer actividades de preparación para planear la salida de producción en la plataforma CRM. |
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