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CRM Consulting




Administracion de las Relaciones con los Clientes ARC 

CRM por sus siglas en ingles Customer Relationship Management


CRM

Administración de las Relaciones con los Clientes


Analice datos e interacciones con sus clientes a través de nuestra implementación


Pioneros en la nube informática e implementaciones SaaS a través de la estrategia CRM



Implementación estratégica del plan CRM


Permite que su negocio

- Alcance sus objetivos junto con sus clientes


- Organice y comparta la información del cliente a través de toda su red.


- Mejor entendimiento con los clientes y anticipación de sus necesidades.


- Identifique nuevas oportunidades comerciales


- Cross selling - Venta con posibilidad de agregar complementos extra al producto original.


- Mejore el servicio de atención al cliente


- Aumente la lealtad del cliente


Identifique a clientes con el potencial de gastos alto



Asesoria en administracion de las relaciones con los clientes



Deje a nuestros años de experiencia apoyar su proyecto y conseguir resultados máximos.

Mientras los requisitos de ventas de cada organización son únicos, muchos enfrentan desafíos similares.



Nuestros consultores con experiencia entregando soluciones innovadoras, que conducen la industria a través de:


Diseño de solución personalizada

Despliegue de la planificación

Planteo estadístico del crecimiento de la empresa  y monitoreo a través de nuestro software con el que podrá realizar informes y visualizar su crecimiento comercial.



Maximice el éxito de su plan de administración de clientes con nuestros servicios de gestión de cambios que incrementan la cultura de enfoque al cliente en su organización


Asegúrese que su plan de manejo de clientes siga encontrando los objetivos de desarrollo y manteniendo siempre el enfoque en la mejora continua.



















Estrategia CRM


Implementación de la estrategia CRM



Estrategia


En términos de administrar las relaciones con los clientes el proyecto CRM debe incluir una estrategia corporativa perfecta y apoyar sus objetivos.



Personas


La tecnología por sí mismo no es bastante, los resultados vendrán con el uso correcto que cada uno hizo de ella. Es importante manejar un cambio de cultura y comportamiento, elementos como la cortesía, entrenamiento y la comunicación interna son la llave al éxito.


Procesos


un entendimiento claro del proceso de negocio causará una relación del cliente optimizada, consiguiendo más efectividad.


Tecnología


La implementación de la solución CRM se enfoca en los procesos de negocio, está apoyada por los instrumentos tecnológicos que ofrecemos, siempre pensando en la mejora de relaciones con clientes.



Metodologia de implementacion del CRM




       
 

- Plan del Proyecto del Nivel bajo y de alto nivel

- Definición organizativa estratégica CRM

- Mecanismo de la dirección y control de resultados

- Definición licenciamiento de CRM

- Reunión del saque inicial



- Proceso de la revisión

- Modelo Requirements e integración de datos

- Diseño de integración a Google Apps

- Los servicios modelos diseñan en el CRM

- Migración de Datos de plantillas del diseño


- Realización del modelo de servicios y migración de datos

- Marcha de integración de Google Apps

- Revisión del cliente del modelo de atención al cliente y migración de datos

- Ajustes de la pregunta del cliente sobre datos y modelo de servicios


- Usuarios que asignan y papeles

- Plan y realización de formación

- Modelo del servicio de práctica

- Limpieza de datos y final de migración de datos

- Modelo del servicio de Final Review

- Comience producción



















Metodología de implementación del CRM



Planificación

Este paso pretende definir la visión y la estrategia de los componentes principales de la realización de proyecto, haciendo objetivos específicos y objetivos encontrarse al final del proyecto


Modelo de análisis y diseño

Este paso pretende definir el modelo de negocio que se pondrá en práctica en el CRM, concentrándose en procesos y tecnología.


Modelo de servicios públicos

Esta etapa pretende poner en práctica actividades relacionadas con la construcción del modelo del servicio en la plataforma CRM, procesos, requisitos e integración de datos.


Prueba del modelo de servicios

Este paso apunta al repaso del control de calidad y requisitos de conformidad, verificando la operación funcional de los procesos que apoyan la plataforma de servicios CRM.


Formación

Esta etapa pretende entrenar todo el personal directamente implicado en la operación de la plataforma CRM.


Producción

El objetivo es hacer actividades de preparación para planear la salida de producción en la plataforma CRM.